1.如何判断它已经死亡？
答：1.心跳停止，呼吸停止，指肚亲触眼睛没反应；2.大小便失禁，瞳孔放大；3.身体冰凉僵硬；三条中有一条对应就可以判断它已经离世。
2.为什么它已经死亡，但身体还是热的或者软的？
答：它死亡后身体体温才开始下降，通常要等1到2个小时后才会出现身体冰凉僵硬的现象。身体僵硬24小时后又会逐渐恢复柔软。
3.宠物遗体怎么短时间保存？
答：长时间的保存，请联系我们，我们提供专用的冰柜为您的爱宠物提供遗体冷冻保存服务。短时间的保存，用毛巾垫着冬天放在通风阴凉地方（无阳光照射的外阳台），夏天放空调屋，把空调调到最低温，让出风口对着吹。放24小时没问题。切记，家里不能用塑料袋全封闭保存!那样会适得其反。
4.它没有闭眼睛，是否有哪里还不满意？
答:90%的猫猫狗狗死亡后都闭不了眼睛，这与自身眼部结构有关，与主人无关。
5.宠物遗体怎样运输？
答：小型犬猫，用毛巾垫在身下再装纸盒子，这样运输比较方便。用毛巾垫在身下是它的排泄口可能会在移动的时候有大小便流出，保持干净卫生。口部也可能会有胃部液体流出，也要垫毛巾保持卫生。大型犬用床单包裹后再运输。
6.为什么要火化？
答：火化干净、卫生、环保、无污染和传播；骨灰体积小、卫生好安置。
7.死亡后多久火化合适？
答：在确认已经死亡后就可以火化，若需吉日吉时火化，可以先冷存再吉时火化。
8.火化过程是怎么的？
答：我们有专业的宠物火化场地和宠物火化炉；宠物火化炉为高档的宠物殡葬专用拣灰炉；单炉单烧，宠物到了就马上烧，一尸一炉确保骨灰的纯正和干净完整。完整的躺着进去，约40分钟后就干净的躺着出来，确保它最后的尊严。
9.它的衣服玩具可以一起火化吗？
答：可以的，但请少量，别太多！
10.是单炉火化吗？
答：是的，单炉单烧，一尸一炉，宠物专用。
11.可以拿到骨灰吗？
答：可以拿到骨灰，100%全部骨灰；可以收集后全部带走。
12.可以亲眼看着火化吗？
答:可以的，你可以守在炉边，直到骨灰收集完毕，确保全程放心无忧！
13.我没时间过去，可以委托你们代办吗？
答：可以的，我们可以上门来接走宠物遗体，然后运回火化。接宠物的汽车和普通汽车一样，没有悬挂殡葬方面的任何标识，不会让您很难堪。宠物遗体接回后的火化过程和正常火化过程一样的，服务无变化，整个过程我们全程拍照、视频。照片通过网络发给您，骨灰可以送回或者快递回或者我们统一集体埋葬。
14.骨灰通常怎样处理？
答：有几种安置方式，祥见网站主页左面骨灰安置方式。
15.你们可以上门来接吗？
答：可以的，但需另付费。
16.宠物火化价格多少？
答：宠物火化价格400元起，火化价格与宠物重量有关，详情请电话联系我们。
17.怎么联系你们？
答：24小时咨询服务电话：手机/微信：18878831701
李先生